Bienvenue ! Si vous êtes ici, c’est que vous êtes conscient de l’importance d’une présence en ligne pour votre activité. Aujourd’hui je vous propose un article sur les bonnes pratiques pour créer une page Facebook. Cela peut sembler chose facile pour bon nombre d’entre vous ! Mais il n’empêche qu’il convient d’éviter quelques pièges et vous pourrez trouver dans cet article quelques conseils et subtilités qui ont leurs importances.
Qu'est-ce qu'une page Facebook ?
En quoi est-elle différente d'un compte personnel ?
Une page Facebook professionnelle est un espace dédié sur Facebook spécifiquement conçu pour les entreprises, les artisans et les petites entreprises. C’est un outil puissant pour promouvoir votre activité en ligne. En revanche, un compte personnel est destiné à un usage individuel et est associé à un nom et un prénom.
Voici les principales différences entre une page professionnelle et un compte personnel sur Facebook :
- Objectif et utilisation : Une page professionnelle est conçue pour représenter une entreprise, une marque ou une organisation sur Facebook. Elle permet de publier des informations sur les produits ou services offerts, d’interagir avec les clients et de promouvoir votre entreprise. En revanche, un compte personnel est destiné à un usage individuel. Il sert à se connecter avec des amis et des proches, partager des moments de vie personnelle, etc.
- Visibilité et accessibilité : Une page professionnelle est publique par défaut, ce qui signifie qu’elle peut être consultée par n’importe qui sur Facebook. De plus il est possible de la trouver dans les résultats des moteurs de recherches. Les publications peuvent être partagées et consultées par un large public. En revanche, la visibilité d’un compte personnel est généralement limitée à vos amis ou à un cercle restreint, en fonction de vos paramètres de confidentialité.
- Fonctionnalités : Les pages professionnelles offrent des fonctionnalités spécifiques aux entreprises. On y trouve les statistiques d’engagement, les annonces publicitaires ciblées, les boutons d’appel à l’action (CTA), et bien d’autres. Les entreprises peuvent également utiliser des outils de gestion de contenu et de planification pour gérer efficacement leur présence sur la plateforme (nous en parlerons plus tard dans cet article). En revanche, les comptes personnels offrent des fonctionnalités plus axées sur les interactions sociales, telles que l’ajout d’amis, la messagerie privée, etc.
- Conditions d’utilisation : Facebook a des règles spécifiques concernant l’utilisation des pages professionnelles et des comptes personnels. Utiliser un compte personnel pour représenter une entreprise est contraire aux conditions d’utilisation de Facebook et peut entraîner des conséquences telles que la suppression du compte ou des fonctionnalités restreintes.
Pourquoi est-ce important d’insister sur ces différences ?
Il est important que ces différences soient claires pour tous avant de rentrer dans le vif du sujet à savoir la création de votre page professionnelle. Pourquoi ? Et bien parce que la première étape pour créer une page professionnelle est d’avoir un compte personnel sur Facebook. Et un compte personnel comme nous l’avons vu précédemment est un compte à votre NOM et Prénom.
Pourquoi insister sur ce fait de compte personnel à votre NOM et Prénom ? Car certains professionnels créent un deuxième compte personnel Facebook au nom de leur entreprise ou activité. Créer un deuxième compte personnel au nom de votre entreprise, même avec une adresse e-mail différente, est contraire aux conditions d’utilisation de Facebook. Dans le pire des cas, cela peut entraîner la suppression des comptes concernés ou des fonctionnalités restreintes. De plus cela peut nuire à l’image de votre activité, vous attirez une affluence réduite sur votre page, etc… Imaginez un prospect qui cherche le nom de votre entreprise et qui voit plusieurs résultats, lequel prendre ? Le compte perso et faire une demande d’amis ? La page ? Cela peut créer une confusion et surtout scinder votre audience au lieu de la réunir.
Pourquoi prendre ce risque quand vous pouvez créer une page professionnelle en toute sécurité et en respectant les conditions d’utilisation ? Vous évitez ainsi les ennuis potentiels et avez accès à des outils et fonctionnalités spécialement conçus pour les entreprises.
Comment créer sa page professionnelle sur Facebook ?
Tout d’abord assurez-vous d’être bien connecté à votre compte Facebook, ensuite accédez à la page suivante : https://fr-fr.facebook.com/pages/create/
Facebook, vous demandera alors de choisir un type de page : « Entreprise ou marque » ou « Figure locale ou publique ».
Cliquez sur démarrer en dessous de « Entreprise ou marque ». Vous allez ensuite devoir rentrer les informations de votre page.
Les informations a saisir pour créer sa page
- Nom de la page : Choisissez un nom clair, simple et facile à mémoriser pour votre entreprise. Idéalement, utilisez le nom officiel de votre entreprise pour assurer la cohérence avec vos autres plateformes en ligne.
- Catégorie : Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise parmi les options proposées par Facebook. Choisissez celle qui décrit le mieux votre activité. Si vous ne trouvez pas une catégorie précise, optez pour celle qui se rapproche le plus de votre secteur d’activité.
- Bio : Utilisez cet espace pour présenter brièvement votre entreprise. Décrivez ce que vous faites, vos produits ou services, votre mission, vos valeurs. Soyez concis et informatif. Vous pouvez également inclure des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de votre page dans les résultats de recherche.
- Photo de profil : Choisissez une photo de profil qui représente votre entreprise de manière professionnelle et reconnaissable. Utilisez votre logo si vous en avez un, ou une image de votre produit phare. Assurez vous que l’image est claire, nette et facilement identifiable, même à une petite taille. Assurez vous que l’image est de bonne qualité et qu’elle correspond aux dimensions recommandées par Facebook (actuellement : 180 pixels de largeur par 180 pixels de hauteur).
- Photo de couverture : La photo de couverture est une opportunité pour mettre en avant votre entreprise. Choisissez une image qui reflète l’identité de votre marque, votre activité ou votre vision. Vous pouvez utiliser une image de vos produits, de votre équipe, de votre local ou même une création graphique représentant votre activité. Assurez vous que l’image est de bonne qualité et qu’elle correspond aux dimensions recommandées par Facebook (actuellement : 851 pixels de largeur sur 315 pixels de hauteur).
Ne négligez aucune de ces informations ! Il est important de toutes les remplir pour vous assurer le meilleur rendu possible pour votre page. N’oubliez pas que c’est votre page professionnelle qui vous représente sur Facebook. Accordez lui l’importance qu’il se doit !
Vous pouvez ensuite cliquez sur « Terminé » et voilà votre page professionnelle est en ligne !
Le centre d'aide Facebook
La procédure est susceptible de légèrement changer au fil du temps. Je tâcherai de mettre à jour cet article régulièrement mais vous pouvez aussi consulter les pages d’aide Facebook à tout moment : https://fr-fr.facebook.com/help/.
Vous y trouverez des conseils sur la création d’une page, la personnalisation, et l’ajout de contenu. Cela inclut des informations sur la configuration des onglets, l’ajout de photos de profil et de couverture, et la rédaction de descriptions de page.
Facebook propose également des ressources qui vous aideront à augmenter l’engagement et la portée de votre page. Vous pourrez ainsi attirer et fidéliser des abonnés, et savoir comment utiliser les outils d’analyse pour améliorer les performances de votre page.
Renseigner les informations importantes
Ça y est, votre page professionnelle est créée mais il vous reste encore beaucoup d’informations primordiales à renseigner pour mettre en avant votre activité et donner des détails importants à vos visiteurs.
Tout d’abord, je vous conseille de remplir l’onglet « A propos », c’est un espace important sur une page Facebook où vous pouvez fournir des informations détaillées sur votre entreprise. Voici les différentes sections que vous pouvez remplir dans cet onglet, ainsi que des conseils sur ce que vous pouvez inclure :
- Coordonnées : Incluez les coordonnées de votre entreprise, telles que l’adresse physique, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et éventuellement le site web. Assurez-vous que ces informations sont à jour et faciles à trouver pour les utilisateurs qui souhaitent vous contacter.
- Heures d’ouverture : Si votre entreprise a des heures d’ouverture spécifiques, vous pouvez les indiquer ici. Cela permettra aux clients de savoir quand ils peuvent vous rendre visite ou vous contacter.
- Services : Facebook propose de choisir parmi une liste prédéfinie les services que vous offrez, s’il y a des services qui correspondent à votre activité sélectionnez les.
- A propos de vous : Dans cette section, vous avez la possibilité d’en dire plus sur votre activité, vous pouvez par exemple raconter l’histoire de votre entreprise, depuis sa création jusqu’à aujourd’hui. Partagez des moments clés, des réalisations importantes et toute autre information pertinente qui pourrait intéresser vos clients.
Un dernier point important à ne pas négliger lors de la création de sa page est le nom d’utilisateur ! Rien ne vous incite à le renseigner mais il a une importance non négligeable. Le nom d’utilisateur permet d’accéder facilement à votre page (https://www.facebook.com/NomUtilisateur) ou être identifier sur Facebook avec le @NomUtilisateur.
Pour le renseigner, rendez-vous dans les paramètres généraux de la page et choisissez l’option Nom, vous trouverez en dessous du nom de la page le nom d’utilisateur. Attention, celui-ci ne peut pas comporter de caractères spéciaux ou d’espaces.
Maintenant commencez à faire vivre votre page !
Vous allez pouvoir commencez à créer des publications et faire vivre votre page, créer des publications, inviter vos contacts à suivre votre page, etc… Je ne vais pas m’attarder sur ce point mais voici quelques conseils :
- Publier régulièrement : Maintenez une présence active en publiant du contenu de manière régulière. Établissez un calendrier éditorial pour planifier vos publications et assurez-vous de varier les types de contenu (publications textuelles, images, vidéos, liens, etc.).
- Interagir avec votre audience : Répondez aux commentaires, aux messages privés et aux avis laissés sur votre page. L’interaction avec votre audience montre que vous êtes attentif à leurs besoins et à leurs préoccupations, ce qui renforce la confiance et fidélise les clients.
- Créer du contenu engageant : Publiez du contenu intéressant, informatif et divertissant qui suscite l’intérêt de votre audience. Posez des questions, organisez des sondages, partagez des histoires, des anecdotes ou des témoignages qui encouragent l’interaction.
- Utiliser des visuels attrayants : Les images et les vidéos attirent l’attention et génèrent plus d’engagement que le texte seul. Utilisez des visuels de haute qualité qui reflètent l’identité de votre marque et qui sont pertinents pour votre contenu.
Pour aller plus loin dans la gestion
Ce ne sera pas utile à tous mais je vous conseille fortement de jeter un œil à Meta Business Suite. C’est une plateforme conçue par Meta (maison mère de Facebook) pour aider les entreprises à gérer et à optimiser leur présence sur Facebook, Instagram et Messenger. Cette suite d’outils offre aux entreprises diverses fonctionnalités pour créer, planifier, publier et analyser leur contenu sur ces plateformes sociales. Voici quelques-unes des fonctionnalités principales de Meta Business Suite :
- Gestion des publications : Vous pouvez créer, planifier et publier des publications sur votre page Facebook et votre compte Instagram à partir d’une seule plateforme. Cela vous permet de gagner du temps en planifiant votre contenu à l’avance et en le diffusant au moment optimal pour votre audience.
- Analyse des performances : Meta Business Suite fournit des outils d’analyse pour suivre les performances de vos publications, de vos annonces et de votre page. Vous pouvez consulter des données telles que le nombre de vues, d’engagements, de clics, etc., pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de contenu et apporter des ajustements si nécessaire.
- Gestion des commentaires : Vous pouvez centraliser la gestion des commentaires et des messages provenant de vos pages Facebook et Instagram, ainsi que de Messenger, dans Meta Business Suite. Cela facilite la réponse aux interactions avec votre audience et le maintien d’une communication efficace.
- Collaboration d’équipe : Si vous travaillez en équipe sur la gestion de votre présence sur les réseaux sociaux, Meta Business Suite vous permet d’ajouter des membres d’équipe et de définir des rôles et des autorisations pour chaque utilisateur. Cela facilite la collaboration et la coordination des efforts entre les membres de votre équipe.
Pour finir
J’espère que cet article vous a fourni toutes les informations dont vous avez besoin pour créer et gérer avec succès votre page Facebook professionnelle. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous. Je serai ravi de vous aider davantage et de répondre à toutes vos interrogations.
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